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                                      熱門課程

                                      MTP中層管理技能提升

                                      課程目標 課程大綱

                                      了解中堅干部之角色職責,建立管理者應有的正確態度,在工作中發揮管理者應有的功能;

                                      了解組織團隊運作中應遵循的原則,讓組織有效運作發揮效能;

                                      了解在計劃、執行與控制階段應該如何做?做些什么?以順利達成目標;

                                      培養主動積極發現問題的意識,以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善;

                                      了解培育人才的重要,學習到工作中教導的方法;

                                      了解人性特點和團隊合作的重要,能夠激發部屬工作干勁與意愿,提振士氣、合作共贏。


                                      開篇:課程導入

                                                                             

                                      第一單元 管理基礎

                                      管理者的角色定位

                                      1、領導與管理的關系

                                      2、管理的定義

                                      3、管理的基本職能

                                      4、管理工作的流程

                                      5、管理者的主要職責

                                      6、管理者的角色

                                                                            

                                      第二單元 工作管理

                                      (一)部門工作的目標與計劃制定

                                      1、目標管理的意義

                                      2、工作目標的三種類型

                                      3、目標設定的原則

                                      4、設立部門和個人目標

                                      5、目標體系圖

                                      6、計劃制定技巧

                                      7、確保計劃順利推動的要點

                                      (二)工作授權的技巧

                                      1、授權基本概念

                                      2、授權的三大好處

                                      3、管理者不授權的原因

                                      4、授權的流程

                                      5、授權時的注意點

                                      (三)業務的協調與溝通

                                      1、接受上司指示

                                      2、業務報告/聯絡/商談/建議

                                      3、指責下屬

                                      4、與同事溝通

                                      5、應對客戶抱怨

                                      6、書面溝通

                                      7、說服之道

                                      8、部門會議

                                       

                                       

                                       

                                      (四)問題的分析與解決

                                      1、激發問題意識

                                      2、問題分類及特性

                                      3、發現問題的技巧與實務

                                      4、分析問題的技巧與實務:冰山理論

                                      5、分析問題的常見錯誤

                                      6、系統性分析的工具:魚骨圖

                                      7、問題分析時的邏輯

                                      8、潛在問題分析

                                      9、如何成為有效的問題解決高手

                                      ﹥決策行動的技巧與實務方案的控制點與資

                                         源規劃

                                      ﹥分析實施計劃的潛在問題及原因

                                      ﹥建立并實施預防措施

                                      ﹥擬定緊急應變計劃

                                      ﹥傾聽團隊意見,改進計劃方法

                                      ﹥建立團隊共識

                                                                  

                                      第三單元 人員管理

                                      (一)激勵和輔導下屬

                                      1、激勵的三種方式

                                      2、獎勵正確的事情

                                      附錄:激勵的基本理論

                                      3、為何要培養下屬

                                      4、管理者對培養下屬的職責

                                      5、培養下屬的常用方式

                                      6、營造部門持續學習氛圍

                                      (二)建立高效的團隊

                                      1、雁陣的啟示

                                      2、建立團隊的好處

                                      3、老化團隊的突破口

                                      4、構建部門協作團隊

                                      5、管理不同個性的人

                                      6、集思廣益的團隊原則

                                                                     

                                      第四單元 管理者的發展

                                      1、擁有積極的職業心態

                                      2、培養基本職業素質

                                      3、應用陽光思維

                                      4、贏得上司的信任

                                      5、規劃職業成長目標

                                      6、提高綜合管理能力

                                                                                   

                                      Q&A、課程總結、作業、互動結束

                                       

                                      下载云南快乐十分软件
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