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                                      热门课程

                                      MTP中层管理技能提升

                                      课程目标 课程大纲

                                      了解中坚干部之角色职责,建立管理者应有的正确态度,在工作中发挥管理者应有的功能;

                                      了解组织团队运作中应遵循的原则,让组织有效运作发?#26377;?#33021;;

                                      了解在计划、执行与控制阶段应该如何做?做些什么??#36816;?#21033;达成目标;

                                      培养主动积极发现问题的意识,以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善;

                                      了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法;

                                      了解人性特点和团队合作的重要,能够激发部属工作干劲与意愿,提振士气、合作共赢。


                                      开篇:课程导入

                                                                             

                                      第一单元 管理基础

                                      管理者的角色定位

                                      1、领导与管理的关系

                                      2、管理的定义

                                      3、管理的基本职能

                                      4、管理工作的流程

                                      5、管理者的主要职责

                                      6、管理者的角色

                                                                            

                                      第二单元 工作管理

                                      (一)部门工作的目标与计划制定

                                      1、目标管理的意义

                                      2、工作目标的三种类型

                                      3、目标设定的原则

                                      4、设立部门和个人目标

                                      5、目标体系图

                                      6、计划制定技巧

                                      7、确保计划顺利推动的要点

                                      (二)工作授权的技巧

                                      1、授权基本概念

                                      2、授权的三大好处

                                      3、管理者不授权的原因

                                      4、授权的流程

                                      5、授权时的注意点

                                      (三)业务的协调与沟通

                                      1、接受上司指示

                                      2、业务报告/联络/商谈/建议

                                      3、指责下属

                                      4、与同事沟通

                                      5、应对客户抱怨

                                      6、书面沟通

                                      7、说服之道

                                      8、部门会议

                                       

                                       

                                       

                                      (四)问题的分析与解决

                                      1、激发问题意识

                                      2、问题分类及特性

                                      3、发现问题的技巧与实务

                                      4、分析问题的技巧与实务:冰山理论

                                      5、分析问题的常见错误

                                      6、系统性分析的工具:鱼骨图

                                      7、问题分析时的逻辑

                                      8、潜在问题分析

                                      9、如何成为有效的问题解决高手

                                      ﹥决策行动的技巧与实务方案的控制点与资

                                         源规划

                                      ﹥分析实施计划的潜在问题及原因

                                      ﹥建立并实施预防措施

                                      ﹥拟定紧急应变计划

                                      ﹥倾听团队意见,改进计划方法

                                      ﹥建立团队共识

                                                                  

                                      第三单元 人员管理

                                      (一)激励和辅导下属

                                      1、激励的三?#22336;?#24335;

                                      2、奖励正确的事情

                                      附录:激励的基本理论

                                      3、为?#25105;?#22521;养下属

                                      4、管理者对培养下属的职责

                                      5、培养下属的常用方式

                                      6、营造部门?#20013;?#23398;习氛围

                                      (二)建立高效的团队

                                      1、雁阵的启示

                                      2、建立团队的好处

                                      3、老化团队的突破口

                                      4、构建部门协作团队

                                      5、管理不同个性的人

                                      6、集思广益的团队原则

                                                                     

                                      第四单元 管理者的发展

                                      1、拥有积极的职业心态

                                      2、培养基本职业素质

                                      3、应用阳光思维

                                      4、赢得上司的信任

                                      5、规划职业成长目标

                                      6、提高综合管理能力

                                                                                   

                                      Q&A、课程总结、作业、互动结束

                                       

                                      下载云南快乐十分软件
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